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Der Fitness First Webshop Customer Service stellt sich vor

Das Fitness First Webshop Customer Service Team

Neben eines individuellen Trainings in den verschiedenen Clubs bietet dir Fitness First in Zusammenarbeit mit NewMoove auch einen Webshop an. Dort kannst du Sportzubehör, Geräte oder auch Gutscheine für dich und deine Liebsten kaufen. 

Unser Fitness First Webshop Customer Service Team besteht aus fünf MitarbeiterInnen, die dir stets mit vollem Eifer und Tatkraft zur Seite stehen, falls du eine Frage hast oder Hilfe benötigst.

Unser Fitness First Webshop Customer Service Team stellt sich vor:

Head of Customer Service 

Dipl. BW Susanne Fitz 

Verantwortungsbereich: Leitung des Customer Service rund um den Fitness First Webshop

Customer Service Agenten

 Philip                            Jette

 Verena                       Martyna

Unsere Aufgaben

Wir sind Spezialisten auf unserem Gebiet! Wir betreuen neben unserem Fitness First Webshop Kundenservice ebenfalls die NewMoove Mitglieder. Neben unserer Hauptaufgabe Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten gibt es noch viele andere Bereiche, die wir im Customer Service für unsere Mitglieder betreuen.

Hier ein kurzer Überblick über unsere Tätigkeiten:

  • Anfragen von Mitgliedern und Interessenten per E-Mail beantworten
  • Belege, Retourenscheine und Rechnungen erstellen
  • Zahlungsprozesse betreuen
  • Kundenfeedback aufnehmen, beantworten, besprechen & Verbesserungsvorschläge umsetzen
  • Gestaltung des Fitness First Webshop Help Centers
  • Kontakt zu unserem Logistikpartner, um einen reibungslosen Ablauf der Bestellungen zu garantieren
  • Kontakt mit anderen Partnerunternehmen wie beispielsweise Herstellern, um Anfragen schnellstmöglich zu beantworten

Kundenanfragen in unserem Customer Service Portal

Alle Anfragen, die per E-Mail oder Kontaktformular über den Fitness First Webshop getätigt werden, gehen in unser Customer Service Portal ein. So haben wir einen perfekten Überblick und können deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Der Fitness First Webshop Customer Service ist bekannt für eine schnelle Reaktions- und Antwortzeit: Diese beträgt durchschnittlich nach Eingang der ersten Anfrage knapp unter 4 Stunden. Unser Team versucht die Anfragen im Customer Service schnellstmöglich und dabei auch effizient zu bearbeiten, sodass deine Bestellung bestmöglich abgewickelt werden kann.

Wir freuen uns über deine Frage und dein Feedback! 

Dein Fitness First Webshop Customer Service

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